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Häufige Fragen
Ich habe das Elternpaket gekauft, aber es ist nicht freigeschaltet.
Öffnet in der App Profil › Käufe wiederherstellen. Achtet darauf, mit demselben Apple-Account angemeldet zu sein, mit dem ihr gekauft habt.
Können wir das Elternpaket zu zweit nutzen?
Ja, über die Apple-Familienfreigabe. Ist die Kaufübertragung in eurer Familie eingeschaltet, ist das Elternpaket auch auf dem iPhone eurer Partnerin oder eures Partners freigeschaltet.
Wie funktioniert die gemeinsame Liste?
Unter Profil › Partner:in einladen verschickt ihr eine Einladung, zum Beispiel per Nachricht. Haken, Notizen, Unterlagen-Status und Profil gleichen sich danach über eure privaten iCloud-Konten ab. Scans bleiben auf dem jeweiligen iPhone. Beide müssen bei iCloud angemeldet sein.
Wir haben einen Code bekommen. Wo lösen wir ihn ein?
In der App unter Profil › Code einlösen. Eine Apple-Geschenkkarte löst ihr dagegen im App Store ein und kauft das Elternpaket danach in der App.
Wird das Babyfoto mit meinem Partner geteilt?
Nein. Das Foto, das ihr nach der Geburt auswählt, bleibt verkleinert auf dem jeweiligen iPhone und wird nicht über die gemeinsame Liste abgeglichen. Jede:r kann auf dem eigenen iPhone ein eigenes Foto wählen. Name und Geschlecht des Babys gehören dagegen zum Profil und werden abgeglichen, damit ihr beide dasselbe seht.
Wie bekomme ich eine Erstattung?
Käufe laufen über Apple. Eine Erstattung beantragt ihr direkt bei Apple unter reportaproblem.apple.com.
Wie lösche ich meine Daten?
In der App unter Profil › Alle Daten löschen, oder indem ihr die App löscht. Bei uns liegen keine Daten von euch, weil alles auf eurem iPhone gespeichert wird.
Kann ich die App auf Englisch nutzen?
Ja. Ihr wählt die Sprache beim ersten Start oder später unter Profil › Sprache. Weitere Sprachen sind in Vorbereitung.
Eine Frist oder ein Betrag stimmt nicht.
Danke, dass ihr Bescheid gebt! Schreibt uns an kontakt@duonido.de, am besten mit der Aufgabe und eurem Bundesland. Verbindlich ist immer die Auskunft der zuständigen Stelle.